Red para la Competitividad de las PyMes y el Desarrollo Sostenible, III Congreso Internacional de Investigación de la Red Radar | Colombia | 2018

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Estrategias, tácticas y cultura de negociación aplicadas hoy en las PyMES de tecnología. Caso Bogotá
Laura Stefany Díaz Jiménez, Wendy Mayerli Bejarano Sánchez

Última modificación: 2018-10-02

Resumen


Este trabajo tuvo como objetivo identificar y analizar las estrategias, tácticas y cultura de negociación que han implementado exitosamente las pymes Bogotanas del sector Tic´s y desarrollo de software para impulsar su competitividad a nivel internacional. La investigación está planteada en el marco del Macro proyecto de la RED RADAR “estudio comparativo de las Estrategias, Tácticas y Cultura de negociación para la competitividad de las pymes de América latina”. En el caso específico Colombiano y del presente estudio, se analizaron las empresas del sector TICS en la capital Bogotana. Estableciendo un grupo objetivo de 4 empresas pertenecientes al sector Pyme o sector servicios; haciendo énfasis en aquellas empresas que han exportado o han tenido alguna experiencia exitosa de internacionalización en Latinoamérica o globalmente. Esta investigación indaga sobre los elementos más representativos a nivel estratégico, táctico y de cultura negociadora a la luz de fuertes teorías de estrategias y negociación, reconociendo la importancia e impacto que el sector Tics tiene y tendrá en los futuros años en Colombia, así mismo esta investigación permite contemplar los diferentes recursos que se tienen y los que se deben adquirir para convertirlo en un sector competitivo que pueda ser usado como una fuente importante de empleo y sostenibilidad. Para ello es importante entender el comportamiento y entorno de las pymes en el sector tecnológico con el objetivo que partir de este análisis las empresas que incursionen en el sector tengan una guía base que les permita tomar decisiones exitosas. Las posibilidades que el mercado y entorno político , además de la motivación del sector frente a las nuevas políticas anunciadas por el Actual presidente de Colombia, Dr. Iván Duque; quien  en su gobierno impulsará y apoyará programas de emprendimiento y desarrollo productivo, específicamente apoyará programas de emprendimiento tecnológico, es un motivante que generara entornos favorables de funcionamiento y crecimiento; es por ello que es preciso fortalecer la base del aparato productivo y empresarial del país, informando y orientando a  empresas, esperando que con este sean cada vez más competitivas y puedan mantener una mayor tasa de supervivencia en el tiempo, así mismo se debe contemplar que el fortalecimiento les permitirá crecer más rápida y sostenidamente. Teniendo en cuenta que casi el 40% de las pymes que se crean en el país, no sobreviven en los primeros 5 años y teniendo como antesala los hechos ya nombrados, se pretende mostrar la importancia real que tiene y debe tener para las compañías la comprensión de los diferentes rasgos culturales inmersos en su estructura de recursos humanos   permitiéndoles acceder a estrategias, tácticas y cultura de negociación, además mejorar su espectro competitivo. Para cumplir esto se indago en teoría acerca de la necesidad que tienen las PYMES en Colombia por integrar a sus áreas de Recursos humanos, Administrativo, Gerencial, comercial, marketing, servicio al cliente, etc. Cada vez en mayor grado personas con pensamiento global que puedan abordar a sus colegas y diferentes situaciones, desenvolviéndose con naturalidad en el mundo de los negocios y así poder mejorar financieramente la empresa en cuestión y el sector en particular. Además, se refuerza con entrevistas en profundidad, para finalmente entender el perfil cultural del sector en estudio. "La cultura es una fuerza poderosa que moldea los pensamientos y las percepciones. Es su centro existe una geografía nacional, su clima y su mitología; elementos que han dado forma a su historia y opciones religiosas. sobre estas bases existe una red compleja de valores y creencias, de múltiples capas e intersecciones, entretejidas posiblemente con cuestiones de etnia y clase y moldeadas por la personalidad. Por último, en la superficie, está el producto de esas influencias: la forma en que las personas se comportan. Comprender la cultura, es decir, ser sensible a los matices y diferencias de las personas de un país y de otro, es fundamental para el éxito en el mercado.” (Solomon, 2011) Es por esto que este primer acercamiento permitirá reevaluar nuevas variables que incurran en nuevos estudios de aspectos culturales del sector, permitiendo adentrarse aún más en la cultura interna de las compañías o el sector, en pro de la mejora del mismo y finalmente se espera el que los empleados y todos los miembros de cada equipo,  adquieran habilidades que les permitan reconocer diferencias de orígenes y perspectivas, generando habilidades de pensamiento global, permitiéndole moverse con facilidad entre diversos entornos sociales, económicos, culturales, empresariales. La presente investigación adopta un enfoque metodológico mixto cualitativo - cuantitativo, no probabilístico; seleccionando la muestra de forma aleatoria. Consolidando, agrupando, y analizando dicha información resultante de orden cualitativo y cuantitativo, en Atlas Ti, programa de análisis de Datos; del cual resultaron ideas nucleares, categorías e ideas asociadas a estas categorías que esclarecieron el perfil Cultural, táctico y estratégico que buscan en los actuales o futuros empleados los empresarios del sector analizado. Según (Hernández, Fernández y Baptista, 2014): “los métodos mixtos representan un conjunto de procesos sistemáticos, empíricos y críticos de investigación e implican la recolección y el análisis de datos cuantitativos y cualitativos, así como su integración y discusión conjunta, para realizar inferencias producto de toda la información recabada (meta inferencias) y lograr un mayor entendimiento del fenómeno bajo estudio”. A través de la implementación del cuestionario CW Model, del libro base “Diversidad cultural en los negocios” de (Solomon & Shell, 2011), se permitió además comprender las características culturales evidenciadas, planteando una hoja de ruta cultural que permitirá mejorar los procesos internos a través de la identificación, socialización y capacitación de dichos aspectos culturales, para que los empleados puedan desarrollar en conjunto con las estrategias de compañía empoderamiento y así enfocar todos los esfuerzos a la consolidación de un pensamiento global creciente. En este sentido esta investigación se plantea el reto de poder identificar los aspectos más sobresalientes o más importantes a través de la utilización de una metodología mixta, donde se implementó una encuesta y entrevista en profundidad a cada persona representante de las compañías de tecnología. La información resultante será organizada a través de la utilización de un Software de organización y análisis de datos llamado: Atlas Ti. Después de ello la información fue organizada y analizada de tal manera que se pudieron establecer patrones de conducta empresarial a través de la identificación y medición de aspectos culturales predeterminados en un modelo de evaluación cultural extraído del libro: “Diversidad cultural en los negocios” de (Solomon & Shell, 2011).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Palabras clave


Estrategias;Cultura; Pymes;Tecnologia;Negociacion;Competividad;Diversidad;Tacticas