Red para la Competitividad de las PyMes y el Desarrollo Sostenible, III Congreso Internacional de Investigación de la Red Radar | Colombia | 2018

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Personal bilingüe en el fomento del Turismo: condiciones en Ciudad Juárez, Chihuahua, México
Ercilia Loera Anchondo

Construir: Universidad EAN | Sede Nogal
Sala: Auditorio Fundadores
Fecha: 2018-10-04 09:00  – 10:30
Última modificación: 2019-09-26

Resumen


El presente trabajo explora las necesidades del idioma inglés por parte de los prestadores de servicios en tres áreas cruciales del sector turístico: el sector médico, la hotelería y el ámbito público. El documento que se presenta se deriva de la información que se presentó en el panel el manejo del idioma inglés en el marco de la 8ª Cátedra Patrimonial Internacional en Turismo Sergio Molina en Ciudad Juárez, Chihuahua, México. De la misma manera se analiza la condición actual y el posible alcance del programa de inglés en la licenciatura de Turismo en la Universidad Autónoma de Ciudad Juárez. El estudio realizado es de carácter cualitativo en el cual se utilizó la técnica del panel, así como entrevistas e investigación documental. Los hallazgos de la investigación arrojan una falta de proficiencia del idioma inglés por parte de los empleados que tienen contacto con gente que llega a solicitar un servicio en una de las áres económicas relacionadas con el turismo como lo es la hotelería. De la misma manera, en el sector médico y el ámbito público se identifican situaciones en las que es apremiante que el personal se comunique en el idioma inglés. Por otro lado se concluye que la Universidad Autónoma de Ciudad Juárez está realizando un esfuerzo desde sus diferentes instancias para formar futuros profesionales en turismo con un perfil bilingüe, y por consecuencia tenga un impacto en los sectores bajo estudio en esta investigación.

Palabras clave


turismo, bilingüismo, idioma inglés, capacitación